نحرص في متجر جاما تكنولوجي، على رضا عملائنا وتوفير تجربة تسوق مميزة ومريحة. لذلك، نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة تتيح لك الحصول على المنتجات التي تناسب احتياجاتك بأعلى جودة.
شروط الاسترجاع
نحن نتفهم أن الأمور قد لا تسير دائمًا كما هو مخطط لها، لذا نوفر لك إمكانية استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية. يمكن للعملاء استرجاع المنتجات لأي من الأسباب التالية:
- المنتج تالف أو معيب.
- المنتج لا يتطابق مع الوصف.
- الرغبة في تبديل المنتج بمنتج آخر.
عملية الاسترجاع
لضمان تجربة استرجاع سلسة، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم طلب الاسترجاع.
- تقديم المعلومات اللازمة، مثل رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
- تجهيز المنتج للإرجاع مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
- سنقوم بترتيب استلام المنتج وإعادته إلى مستودعاتنا.
شروط الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، يمكننا مساعدتك في ذلك أيضًا. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية. يمكنك استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء لأي من الأسباب التالية:
- المنتج لا يلبي التوقعات.
- الرغبة في تجربة منتج مختلف.
عملية الاستبدال
لضمان تجربة استبدال مريحة، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم طلب الاستبدال.
- تقديم المعلومات اللازمة، مثل رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
- تجهيز المنتج للاستبدال مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
- سنقوم بترتيب استلام المنتج واستبداله بالمنتج الجديد.